Legale

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite firedesk.co è: FIREDesk Italy — Email: privacy@firedesk.co. Per qualsiasi richiesta sulla privacy scrivici all'indirizzo qui sopra.

2. Dati che raccogliamo

2.1 Dati che fornisci direttamente

Indirizzo email — quando ti iscrivi alla newsletter o crei un account
Dati di pagamento — elaborati da Stripe (non conserviamo mai direttamente i dati della tua carta)
ID utente Telegram — se colleghi il nostro bot Telegram per ricevere i segnali

2.2 Dati raccolti automaticamente

Indirizzo IP — per sicurezza e prevenzione delle frodi
Tipo di browser e dispositivo — per statistiche e compatibilità
Pagine visitate e tempo di permanenza — per migliorare il servizio
Fonte di provenienza — per capire come ci trovano gli utenti

2.3 Dati che NON raccogliamo

Non raccogliamo dati sensibili (salute, opinioni politiche, dati biometrici)
Non raccogliamo dati di minori di 16 anni
Non conserviamo i numeri completi delle carte di pagamento: Stripe gestisce tutti i dati di pagamento

3. Finalità e basi giuridiche

Erogazione del servizio — invio dei segnali giornalieri sulle opzioni SPY via email e Telegram. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR)
Fatturazione e gestione degli abbonamenti — pagamenti, fatture, rimborsi. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR)
Newsletter ed email di marketing — contenuti educativi, aggiornamenti sul prodotto. Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a) GDPR): puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento
Statistiche e miglioramento del servizio — capire come viene usato FIREDesk per migliorarlo. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR)
Obblighi di legge — rispetto di leggi e regolamenti applicabili. Base giuridica: obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR)

4. Conservazione dei dati

Dati dell'account e dell'abbonamento — conservati per la durata dell'abbonamento più 2 anni dopo la cessazione (obblighi legali e contabili)
Iscritti alla newsletter — conservati fino all'annullamento dell'iscrizione
Registri dei pagamenti — conservati per 10 anni (obblighi della normativa fiscale italiana)
Dati statistici — conservati per 12 mesi in forma aggregata e anonima
Comunicazioni di assistenza — conservate per 3 anni

5. Condivisione dei dati e terzi

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con questi responsabili del trattamento:

Stripe (pagamenti). Stripe, Inc. elabora tutte le transazioni. I dati della tua carta sono gestiti esclusivamente da Stripe secondo la sua informativa: stripe.com/privacy
Google Firebase (infrastruttura). Il nostro backend, il database e l'autenticazione girano su Google Firebase (Google Cloud Platform). I dati sono conservati in data center europei, ove possibile. Informativa: firebase.google.com/support/privacy
Resend (invio email). Le email transazionali e della newsletter sono inviate tramite Resend. Informativa: resend.com/legal/privacy-policy
Telegram (invio dei segnali). Se scegli di collegarti via Telegram, il tuo ID utente Telegram viene conservato per inviarti i segnali. Informativa: telegram.org/privacy
Anthropic (funzioni di AI). Alcune funzioni automatiche di contenuto usano Claude di Anthropic. A Anthropic non vengono inviati dati personali degli utenti, solo dati operativi interni e anonimizzati.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri responsabili (Stripe, Google, Resend) possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), in particolare negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono protetti da:

Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea
Decisioni di adeguatezza, ove applicabili
Accordi sul trattamento dei dati con ciascun responsabile

7. Cookie e tracciamento

FIREDesk usa un insieme minimo di cookie:

Cookie essenziali — necessari per l'autenticazione e la gestione della sessione. Non possono essere disattivati.
Cookie statistici — dati d'uso anonimizzati per migliorare il servizio. Puoi rifiutarli.

Non usiamo cookie pubblicitari né pixel di tracciamento di terze parti, e non vendiamo dati di navigazione a inserzionisti. Puoi gestire i cookie dalle impostazioni del browser. Disattivare i cookie essenziali può compromettere il funzionamento del servizio.

8. I tuoi diritti (GDPR)

Se ti trovi nello Spazio economico europeo hai questi diritti:

Diritto di accesso — chiedere una copia dei tuoi dati personali
Diritto di rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
Diritto alla cancellazione — chiedere la cancellazione dei tuoi dati («diritto all'oblio»)
Diritto di limitazione — limitare il modo in cui trattiamo i tuoi dati
Diritto alla portabilità — ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da dispositivo automatico
Diritto di opposizione — opporti al trattamento basato sul legittimo interesse
Diritto di revocare il consenso — revocare in qualsiasi momento il consenso alle email di marketing

Per esercitare uno di questi diritti scrivi a privacy@firedesk.co. Risponderemo entro 30 giorni. Hai anche il diritto di presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo paese. In Italia: Garante per la protezione dei dati personali.

9. Sicurezza

Prendiamo sul serio la sicurezza dei dati e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate:

Tutti i dati trasmessi sono cifrati in transito tramite TLS/HTTPS
I dati a riposo sono cifrati dalla nostra infrastruttura cloud (Google Firebase)
I dati di pagamento non sono mai conservati sui nostri server: sono gestiti esclusivamente da Stripe (conforme PCI DSS)
L'accesso ai sistemi di produzione è limitato al personale autorizzato
Usiamo Firebase Authentication e l'infrastruttura di sicurezza di Stripe

In caso di violazione dei dati che incida sui tuoi diritti e sulle tue libertà, notificheremo l'autorità di controllo competente entro 72 ore e informeremo senza indebito ritardo gli utenti interessati.

10. Minori

FIREDesk è destinato a utenti di almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivi a privacy@firedesk.co e li cancelleremo subito.

11. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella legge. In caso di modifiche sostanziali ti avviseremo via email o con un avviso sul sito almeno 14 giorni prima che entrino in vigore. La data in alto indica l'ultimo aggiornamento. Continuare a usare FIREDesk dopo l'entrata in vigore delle modifiche vale come accettazione dell'informativa aggiornata.

12. Contatti

Per domande, richieste o dubbi su questa informativa o su come trattiamo i tuoi dati: FIREDesk — Email: privacy@firedesk.co — Sito: firedesk.co. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste sulla privacy entro 30 giorni.